Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание в рамках Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года Многофункционального негосударственного центра по защите прав потребителей Иркутской области. Как отмечается в Региональной программе по защите прав потребителей Иркутской области на 2020-2022 годы совершенствование отношений в сфере защиты прав потребителей является одним из важнейших условий успешного социально-экономического развития Иркутской области.
Проект направлен на создание Центра, обеспечивающего эффективную систему защиты прав и правового просвещения граждан-потребителей, что окажет положительное влияние на развитие конкуренции, повысит качество товаров, работ и услуг и в конечном итоге, поможет формированию более комфортной социальной среды для жителей Иркутской области.
Наш многолетний опыт работы в рамках Центра правовой поддержки людей старшего возраста наглядно показал актуальность и востребованность данного направления оказания юридической помощи. Закон о защите прав потребителей это не только вопросы приобретения товаров в магазинах, но и очень важные, детерминирующие реализацию иных прав граждан (право на жилище, право на качественную медицинскую помощь, на получение достойного уровня образования и т.д.). Необходимо отметить, то, что как мы выяснили в ходе изучения данного вопроса (обзвонили все ОРГАНИЗАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, РАЗМЕЩЕННЫЕ НА САЙТЕ http://www.zpppinf.ru/ozpp-38.html иных бесплатных Центров, где потребители могли бы получить юридическую помощь полного цикла (от консультации до представительства в суде) в нашем городе нет.
Следовательно, реализация проекта позволит гражданам города Иркутска получить бесплатную квалифицированную комплексную юридическую помощь по вопросам защиты нарушенных потребительских прав, а так же повышения уровня правовой грамотности населения в области Защиты прав потребителей.
В ходе реализации проекта будут осуществлены следующие мероприятия:
1. Очные ежедневные консультации на базе офиса Центра в г. Иркутске включающие в себя устное и письменное консультирование (в том числе через интернет, ответов на вопросы с сайта и соц. сетей), составление юридических и процессуальных документов, помощь в судебном процессе; представительство интересов в судах и иных гос. органах.
2. Правовое просвещение и повышение правовой грамотности потребителей и хозяйствующих субъектов посредством сотрудничества со СМИ (ведение юридической колонки в газете с ответами на вопросы граждан, а также публикация статей разъясняющих наиболее сложные, актуальные и часто встречающиеся вопросы применения законодательства о защите прав потребителей не менее 10). Данная форма правового просвещения рассчитана в основном на людей старшего возраста, поскольку именно они читают газеты;
3. Проведение открытых лекций в г. Иркутск на базе библиотеки имени И.И. Молчанова-Сибирского и в г. Ангарске на базе Центра поддержки общественных инициатив.

Цель

1. Создание многофункционального негосударственного центра по Защите прав потребителей г. Иркутска

Задачи

1. 1) Информирование о начале реализации проекта
2. 2)Организация и проведение мероприятий, направленных на создание условий для восстановления нарушенных прав потребителя
3. 3) Организация и проведение мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности граждан – потребителей, а также хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Иркутской области.
4. 4) Повышение уровня знаний сотрудников организации сфере организации и проведения онлайн-образования

Обоснование социальной значимости

Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 N 1837-р была утверждена Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года. В качестве приоритетных направлений были названы обеспечение защиты граждан РФ как потребителей, защита потребительских прав социально уязвимых групп населения. Создание многофункциональных центров, поддержка общественных инициатив, связанных с защитой прав потребителей – обозначены как меры для обеспечения защиты граждан РФ как потребителей.
Многолетний опыт реализации предыдущего проекта «Центр правовой помощи людей старшего возраста» (2016-2020 годы), созданного с использованием средств гранта Президента и субсидии ГСО, наглядно показал, что одним из основных блоков вопросов, по которым к нам обращались за помощью, были вопросы, связанные с защитой прав потребителя. Это не только вопросы приобретения товаров в магазинах, но и очень важные, детерминирующие реализацию иных прав граждан. Закон о Защите прав потребителей распространяется на такие жизненно-важные сферы, как долевое участие в строительстве многоквартирных домов, предоставление кредита, образовательных услуг, ЖКХ, перевозки граждан, их багажа и грузов; страхования, договора банковского вклада и счета, школьное питание и т.д. Закон в каждой из обозначенных выше сфер работает очень эффективно, но со своими особенностями и при соблюдении определенного юридического порядка, в которых потребителю разобраться тяжело, особенно если речь идет о страховании, банковской сфере, здравоохранении и прочих организациях, в которых существуют юридические службы, работающие в противовес интересам потребителей.
Количество судебных споров, связанных с отстаиванием прав потребителей в Иркутской области стабильно велико, что подтверждается данными с официального портала судебных решений https://sudact.ru/. Так в 2017 г. по данной категории только судами общей юрисдикции было рассмотрено - 3 558 споров, в 2018 г. - 2 738 споров, в 2019 г. - 3 838 споров. 2020 год с учетом пандемии и ограниченного доступа к правосудию дополнил эту статистику - 1 300 спорами. В настоящий момент суды работают практически в обычном режиме, что приведет к востребованности нашего Центра у потребителей.
Эффективность Центра будет обеспечена тесным взаимодействием с Роспотребнадзором, который заинтересован в привлечении дополнительных ресурсов, направленных на защиту прав граждан (соглашение о сотрудничестве прилагаем).

География проекта

г. Иркутск, г. Ангарск, г. Слюдянка

Целевые группы

1. потребители товаров, работ и услуг
3. хозяйствующие субъекты