Проекты

Краткое описание

Проект направлен на поддержку и оказание удаленной (в некоторых случаях, при необходимости - очной) качественной консультативной бесплатной помощи мигрантам Иркутской области в вопросах миграционного, трудового, гражданского, уголовного законодательства РФ, в области получения медицинских, образовательных услуг, а также в иных сферах жизнедеятельности мигрантов, временно или постоянно находящихся на территории Иркутской области: помощи в трудоустройстве, во взаимодействии с органами государственной власти и управления, работодателями, помощи при регистрации и получении услуг на портале Госуслуги и т.д. Проект позволит мигрантам, находящимся на территории Иркутской области осуществлять бесплатные для них звонки даже при нулевом балансе их сотового телефона и получить помощь без затрат на осуществление телефонного звонка. Специалисты Колл-центра оперативно и качественно решат вопрос в режиме реального времени, а случаях, требующих подготовки или участия иных специалистов - запишут данные позвонившего, подготовят решение и перезвонят, либо отправят ответ посредством электронной почты и иных средств коммуникации.
Проект не требует больших финансовых затрат, поскольку нет необходимости приобретения большого количества оборудования, все, что необходимо для достижения целей Проекта - это "запуск" работы телефонной линии и обеспечение работы специалистов.
Время работы Колл-центра: пн-пт, 9.00 - 17.00

Цель

1. Создание условий для ускорение процесса адаптации мигрантов к новым условиям в различных сферах жизнедеятельности: профессиональной, бытовой, правовой и иных областях
2. Оказание адресной консультативной помощи мигрантам
3. Содействие в трудоустройстве
4. Повышение общего уровня информированности мигрантов
5. Расширение основ инфраструктуры поддержки мигрантов Приангарья через анализ обращений и выявление потребностей мигранта
6. Активизация добровольческого и благотворительного потенциала организаций Приангарья в области поддержки мигрантов

Задачи

1. Создание условий для запуска работы Колл-центра
2. Налаживание взаимодействия с медицинскими, образовательными организациями, потенциальными работодателями, органами государственной власти и управления
3. Предоставление мигрантам консультативной помощи
4. Проведение анализа обращений

Обоснование социальной значимости

Несмотря на ограничения, связанные с пандемией, на территорию Иркутской области продолжают прибывать мигранты. В настоящее время на территории Иркутской области зарегистрировано около 30 тыс. иностранных граждан, прибывших с целью осуществления трудовой деятельности (https://www.ogirk.ru/2020/12/14/). К сожалению, многие из них находятся в состоянии правовой, психологической, культурной и социальной дезадаптации, что влияет не только на их уверенность в сфере реализации своих прав, но и во многом определяет тип их поведения, что, в свою очередь, негативно сказывается как на формировании и последующем развитии гармоничной системы взаимоотношений мигрантов с местным населением так и в дальнейшем - на спокойствии и политической стабильности нашего региона.
Большей части правонарушений со стороны мигрантов удается избежать, обеспечив их условиями для более комфортного их пребывания: информационной поддержкой, доступа к качественному медицинскому обслуживанию, предоставлением образовательных услуг детям мигрантов, помощью в решении социально-бытовых вопросов и т д. Адаптация мигрантов - это целостный, системный процесс. Критериями адаптированности человека является не только умение выжить и найти места в новой социальной структуре, но и общий уровень психологического здоровья, способность развиваться в соответствии со своим жизненным потенциалом, субъективное чувство самоуважения и осмысленность жизни, возможность быстро запросить, получить и применить необходимую информацию.
Зачастую мигранту, в силу объективных обстоятельств, сопровождающих переезд в другую страну (стресс, финансовые ограничения, недостаточное знание русского языка, сложная ориентированность в правовом пространстве, общая неуверенность, социально-бытовые проблемы, связанные с необходимостью искать жилье и т.д.) недоступны ресурсы, обеспечивающие быстрое и на должном уровне решение проблемы. На сегодняшний день в Иркутской области отсутствуют организации, обеспечивающие качественную бесплатную поддержку мигрантам, поэтому реализация Проекта может стать уникальным явлением для Приангарья. Оперативные, а главное - качественные меры поддержки, оказанные мигрантам с помощью Колл-центра позволят более успешной и эффективной их адаптации, что, в свою очередь, приведет к "переходу" мигранта из социально-незащищенной категории в деятельную, активную, законопослушную часть общества.

География проекта

Иркутская область

Целевые группы

1. Мигранты, временно или постоянно пребывающие на территории Иркутской области